Versandkosten:
Unabhängig der Bestellmenge beträgt die Verpackungs und Portopauschale für Österreich 7 Euro und für Deutschland 14 Euro.
Ihr Vorteil: Sie erhalten IMMER ein VERSICHETES Paket!
Versandkosten für andere Länder bitte direkt per email anfragen. [link info@biolicht.at]
Sollte beim Versand doch mal ein Paket eingedrückt sein , photogrfieren und Photo an uns übermitteln.
Rückgabe:
Sollten Sie einmal mit einem Produkt nicht zufrieden sein und eine Rückgabe telefonisch vereinbart haben, so senden Sie das Paket unbedingt freigemacht an uns. Nicht freigemachte Pakete erreichen uns nicht und gehen oftmals wieder retour.
Reklamationen:
Manchmal erreichen uns Beschwerden , welche sich nach Kontrolle bei uns als "Bedienfehler" herausstellen.
Die beiden häufigsten Reklamationen sollen hier angeführt werden und die Lösung gleich dazu:
" Die Lampe leuchtet nicht"
1.) In einer anderen Fassung probieren.
wenn OK dann hat die Fassung/Lampe einen Fehler.
2.) Fußkontakt der Fassung hat keinen Kontakt.
Lampe ausstecken oder FI-Schalter/"Hauptschalter" heruntergeben und mit isolierten Schraubendreher den Fassungssockel-Kontakt vorsichtig heraufbiegen. Bitte einen Fachmann machen lassen !!!
"Die Lampe hat nur ein halbes Jahr gebrannt."
Durch häufiges Ein- und Ausschalten wird die Lebensdauer der Lampe stark verkürzt. Man sieht das "wahre Alter" der Lampe an dem Glas-Enden, welche in den Kunststoffsockel gehen.
Je grauer oder dünkler diese Enden sind, desto mehr belastet war die Lampe.
Also: Ganz wichtig, Lampen möglichst nicht zu häufig ein und ausschalten.